早教吧 育儿知识 作业答案 考试题库 百科 知识分享

在工作中,有时顾客不讲理,服务员小李总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让顾客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是()A.目标升华法B.心理换位法C.

题目详情

在工作中,有时顾客不讲理,服务员小李总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让顾客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是(  )
作业搜

A. 目标升华法

B. 心理换位法

C. 合理发泄法

D. 移情法

▼优质解答
答案和解析
从题干材料来看,服务员小李的想法是从自身服务员和顾客两角度思考的.先想到的是顾客,多替他人着想,从而积极调控了自己的情绪,属于心理换位思考法,所以B正确,其他选项的调控方法与题意不符,应排除,故选B.
看了 在工作中,有时顾客不讲理,服...的网友还看了以下:

请把下面的一个长句改写成三个短句。全国人大常委会法工委法规备案审查室官员在接受本报记者采访时就国务  2020-06-22 …

英语翻译服务对顾客和员工一样都是无形的,员工必须理解和信任品牌从而把它销售给顾客.员工越是把服务品  2020-07-22 …

汤姆的钢笔外宾汤姆把钢笔遗忘在宾馆,上轮船回国了.当宾馆服务员发现钢笔追到码头时,轮船已在十分前离  2020-08-04 …

外国TOM把钢笔遗忘在宾馆,上轮船回国了,当宾馆服务员发现钢笔追到码头时,轮船已在十分钟前离岸,服  2020-08-04 …

一个逻辑推理问题?不速之客海尔丁在一家旅馆住了下来,他给服务员打了个电话,请他们送份报纸和一杯咖啡来  2020-11-07 …

材料一:法律援助,就是指在国家设立的法律援助机构组织的指导和统一协调下,律师、公证员、基层法律工作者  2020-11-11 …

如果支付一定的费用开通会员服务,消费者就可以在优酷、爱奇艺等视频网站上观看到普通观众无法欣赏的电影和  2020-12-05 …

如何赞扬税务局以及税务工作人员?我需要写一篇赞扬税务局以及税务工作人员的文章,字数在600字就好.实  2020-12-26 …

根据《公务员法》,下列属于公务员的是()A在高校中从事公务的工作人员B.在某县法院中履行公职的工作人  2020-12-26 …

根据《公务员法》,下列属于公务员的是()A在高校中从事公务的工作人员B.在某县法院中履行公职的工作人  2020-12-26 …