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北京市公共汽车售票员李素丽总是想顾客之所想,急顾客之所急。有时顾客不讲理,她总是认为:人人都有自尊心,售票员不能得理不让人,让乘客下台阶,服务就上了台阶。李素
政治
D. 学会升华
在工作中,有时顾客不讲理,服务员小李总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,
让顾客下台阶
,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是()A.目标升华法B.心理换位法C.
政治
在工作中,有时顾客不讲理,服务员小李总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,
让顾客下台阶
,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是()A.目标升华法B.心理换位法C.
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