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根据《商业银行收费行为执法指南》,有利于规范收费行为的积极因素具体包括但不限于()。A.收费项目明

题目

根据《商业银行收费行为执法指南》,有利于规范收费行为的积极因素具体包括但不限于()。

A.收费项目明确

B.制定服务规程

C.提高服务专业化水平

D.服务档案健全

E.有完善的收费投诉处理制度

参考答案
正确答案:ABCDE