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根据《商业银行收费行为执法指南》,有利于规范收费行为的积极因素具体包括但不限于()。A.收费项目明
题目
根据《商业银行收费行为执法指南》，有利于规范收费行为的积极因素具体包括但不限于()。
A.收费项目明确
B.制定服务规程
C.提高服务专业化水平
D.服务档案健全
E.有完善的收费投诉处理制度
参考答案
正确答案：ABCDE
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