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投诉处理过程中,适当应用投诉技巧,包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不

题目

投诉处理过程中,适当应用投诉技巧,包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。

A、营销技巧

B、语言技巧

C、聆听的技巧

D、推卸责任技巧

参考答案
参考答案:C
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