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运用积极倾听的技巧包括( )。A．专心B．引导案主交谈C．用心倾听D．适时地作出反应E．案主占主导地位
培养社区居民骨干的重点工作技巧有（ ）。A．积极引导B．鼓励参与C．增强管理能力D．培训工作技巧E．建立民主领导风格
矫正社会工作是（ ）在社会工作的专业价值观引导下，运用社会工作的理论、方法、 技巧，为矫正对象及其家庭提供专业性的服务。A．专业人员B．专业人员或志愿人士C．志愿者D．社区工作者E．行政人员
说服客户的技巧有哪些?()A、认清现状B、获得改善C、引导欲望D、满足欲望
投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A、营销技巧B、语言技巧C、聆听的技巧D、推卸责任技巧
有关成交技巧的描述错误的是( )A．调动客户主动情绪B．适时引导C．坚持己见D．“二择一”,促成签约
成交的技巧包括( )A．调动客户主动情绪B．适时引导C．克服分歧D．“二择一”,促成签约E．遇利益分歧时不要让步,坚持己见
旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的（ ）原则。A．把握旅游者心理B．引导旅游者审美C．灵活安排游览内容D．注重交往技巧
旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的( )原则。A.把握旅游者心理B.引导旅游者审美C.灵活安排游览内容D.注重交往技巧
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