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下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容( )。A.提供咨询服务B.风险规划与服务管理C.接报案 查勘与定损服务D.核赔服务E.客户投诉处理服务F.了解客户真实要求
可以提供网络性能分析、网络状态监控、存储管理等多种服务的是A．信息服务 B．文件服务 C．网络管理服务 D．分布式服务
加密技术用于网络安全通常有两种形式：面向网络服务和面向应用服务。其中面向网络服务的加密技术通常工作在A．物理层或数据链路层B．数据链路层或网络层C．网络层或传输层D．传输层或应用层
在应用层协议中，用于WWW服务的是( )。A．网络终端服务TELNETB．HTTP协议C．网络文件协议NFSD．域名服务DNS
提供计算机网络服务的是网络服务供应商(ISP)，它包括（ ）。A.Internet网络接入服务提供商和内容销售提供商 B.Internet网络接入服务提供商和内容服务提供商 C.Internet网络输出服务提供商和内容销售提供商 D.Internet网络输出服务提供商和内容服务提供商
信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。A.二次规划设计B.客户满意度调查C.项目验收D.监督管理
商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点，分别制定理财顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。（ ）
社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（ ）。A．介入B．接案C．预估D．计划
与理财顾问服务相比，综合理财服务的特点体现在（ ）。A．综合理财服务分为理财计划和私人银行业务两类B．综合理财服务更强调个性化的服务C．投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式获取或承担D．综合理财服务活动中是客户授权银行代表客户按合同约定的投资方式和方向，进行投资和资产管理E．私人银行业务是
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