一天中学生小张在书店买了一本书，回家后发现该书存在缺页、破损现象。于是回到书店要求退货。书店不仅没有退货，而且在争执过程中还打伤了小张。（1）书店的做法对吗？为什么

Question

一天中学生小张在书店买了一本书，回家后发现该书存在缺页、破损现象。于是回到书店要求退货。书店不仅没有退货，而且在争执过程中还打伤了小张。
（1）书店的做法对吗？为什么？
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（2）你认为小张该怎么办？
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Answer 1

（1）书店做法不对。原因有：出售存在缺页、破损现象的图书，打伤小张。
（2）书店出售质量低劣的图书，小张可以向消费者协会或工商行政部门投诉，如果还不行的话，可以向法院起诉；对殴打小张的行为，可以向公安机关举报，也可以向法院起诉，以维护自己的合法权益。