早教吧 育儿知识 作业答案 考试题库 百科 知识分享

工商银行为改进在上下班高峰的服务水平,随机抽样调查了部分该行顾客在上下班高峰时从开始排队到办理业务所用的时间t(单位:分).下面是这次调查统计分析得到的频数分布表和频数

题目详情
工商银行为改进在上下班高峰的服务水平,随机抽样调查了部分该行顾客在上下班高峰时从开始排队到办理业务所用的时间t(单位:分).下面是这次调查统计分析得到的频数分布表和频数分布直方图.
分组 频数 频率
一组 0<t≤5 10 0.1
二组 5<t≤10 0.3
三组 10<t≤15 25 0.25
四组 15<t≤20 20
五组 20<t≤25 15 0.15
合计 1.00
(1)在上表中填写所缺数据
(2)补全频数分布直方图.
(3)据调查顾客对服务质量的满意程度与所用时间t的关系如下:
所用时间t 顾客满意程度
0<t≤10 比较满意
10<t≤15 基本满意
t>15 比较差
请结合频数分布表和频数分布直方图回答:本次调查中,处于中位数的顾客对服务质量的满意程度为______,顾客从开始排队到办理业务所用的时间平均为______分钟,用以上调查结果来判断工商银行全天的服务水平合理吗?为什么?______
______.
▼优质解答
答案和解析
(1)根据题意得:
合计:10÷0.1=100;
二组的频数为:100×0.3=30;
四组的频率为:
20
100
=0.2;
如图:
分组 频数 频率
一组 0<t≤5 10 0.1
二组 5<t≤10 30 0.3
三组 10<t≤15 25 0.25
四组 15<t≤20 20 0.2
五组 20<t≤25 15 0.15
合计 100 1.00


(2)根据直方图可知:处于中位数的顾客为第50个和51个,
正好处在10<t≤15之间,满意程度为基本满意;
(2.5×10+7.5×30+12.5×25+17.5×20+22.5×15)÷100=12.5(分钟),
从调查结果来判断工商银行全天的服务水平不合理,
因为样本不具备代表性.以高峰时段估全天这样的样本不具备代表性,广泛性.
所以来判断全天的服务水平比较不合理.
故答案为:基本满意,12.5,不合理,因为样本不具备代表性.以高峰时段估全天这样的样本不具备代表性,广泛性.
看了工商银行为改进在上下班高峰的服...的网友还看了以下:

刘嫂去布店共买了30米白布和黑布,其中白布4.5元1米,黑布5元1米,算账时,营业员误把白布算成每  2020-05-22 …

宽带ISDN的交互型业务包括以下哪几种?()Ⅰ.消息型业务Ⅱ.会话型业务Ⅲ.发布型业务Ⅳ.检索型业务  2020-05-23 …

2012年421湖南公务员考试题目2012年湖南公务员考试的一道题目:《诗经卫风氓》中有“抱布贸丝  2020-06-15 …

工商银行为改进在上下班高峰的服务水平,随机抽样调查了部分该行顾客在上下班高峰时从开始排队到办理业务  2020-07-22 …

工商银行为改进在上下班高峰的服务水平,随机抽样调查了部分该行顾客在上下班高峰时从开始排队到办理业务所  2020-11-06 …

下表是某市政务门户网站发布的一些讯息:这些讯息标题体现出[]①我国政府是人民利益的捍卫者②经济建设职  2020-12-26 …

孔子学院是以传播中国语言文化为基本任务的非营利性教育机构。截至2010年10月全世界已设立了322所  2021-01-05 …

下列是布匹的自述,其中包含化学性质的是()A.我是由纤维加工形成的B.我可以根据你的需要加工成各种款  2021-01-13 …

(2008•抚州)下列是布匹的自述,其中包含化学性质的是()A.我是由纤维加工形成的B.我可以根据你  2021-01-13 …

新学期快开学了,该如何布置下教室,让它看起来很有high的感觉?我有个职务,就是在开学是布置下教室,  2021-02-01 …