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处理旅游者个别要求的原则是( )。A.尽量满足旅游者的需要B.完全满足旅游者的要求C.认真倾听、耐心
题目
处理旅游者个别要求的原则是( )。
A.尽量满足旅游者的需要
B．完全满足旅游者的要求
C．认真倾听、耐心解释
D．尊重旅游者、不卑不亢
参考答案
正确答案：ACD
[解析]处理游客个别要求的原则有三个，即ACD。游客的要求有多种，有合理但不可能和不合理的要求，所有导游不能完全满足。
[解析]处理游客个别要求的原则有三个，即ACD。游客的要求有多种，有合理但不可能和不合理的要求，所有导游不能完全满足。
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