在PDCA循环中,P阶段的职能包括(38)等。A.确定质量改进目标,制定改进措施B.明确质量要求和目标,提

Question

在PDCA循环中，P阶段的职能包括(38)等。

A．确定质量改进目标，制定改进措施

B．明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案

C．采取应急措施，解决质量问题

D．规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

Answer 1

正确答案：B
解析：戴明循环法：也称PDCA循环，领导和管理的一种思想方法和基本工作程序，最初由美国统计学家戴明创造。这里P(Plan)是计划；D(Do)是实施；C(Check)是检查；A(Action)是处理。即按照“计划→实施→检查→处理→计划”这样的程序，不断循环，周而复始。这种方法的特点是：(1)4个阶段要求明确。计划阶段要求制定方针、目标、活动安排和管理项目等；实施阶段要求严格按计划的额定目标和要求，扎扎实实地付诸实行；检查阶段要求检查执行的效果，并查明原因；处理阶段要求全面总结成败经验教训，形成标准化，使下一循环按标准化进行。(2)企业及各部门、单位都进行4个阶段的循环，相互促进，共同提高。(3)不断循环，周而复始，循环一次，向更高的水平前进一步，而不是简单地原地踏步。(38)题正确答案为B。