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对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。( )
对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。 ( )
对游客提出的种种特殊要求,导游人员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。( )
当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时,导游应按照“宾客至上”的原则,满足其要求。( )
对于旅游者提出的自费品尝风味的要求,导游应该( )。A.导游员不要掺和B.一切让游客自己解决C.予以协助,并与有关餐厅联系订餐事宜D.一切费用由旅行社来支付
一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应( )。A.让旅游者自己去退换B.积极协助,必要时陪同前往C.向旅游者解释中国没有假货D.不是自己的责任,不去过问
在旅游途中,有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友,导游应该( )。A.爽快地答应B.一般婉言拒绝C.无法推脱时,请旅游者书写委托书D.收件人收到首饰后,请收件人写收条并签字盖章
2007年10月,山东某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团。旅行社安排导游员文某负责。文某对此条游览路线非常熟悉,加之平时他十分注意相关的素材,讲解深入浅出、生动感人,整个旅游团队对他的工作都非常满意。可是当旅游团到烟台时,文某向游客出示自己参与编写的一部《山东导游服务大全》书籍,定价30元。
中国公民的出境旅游,旅行社不必为游客办理旅游意外保险。( )