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客户出现哪种情形时,金融机构应当重新识别客户?A.要求变更家庭住址的B.要求更换存折C.连续取款2笔,金额分别为4.8万和3千元D.向境外汇款500万
在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。A、学会控制自己的情绪和心态B、倾听客户的需求与抱怨C、在需要时建立客户投诉档案D、答应客户的要求以平息事态E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
下列属于银行的经济与技术环境的是( )。A.物价水平B.信贷客户的分布C.客户的信贷需求D.客户的信贷动机