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下面属于旅游者的投诉心理的是( )。A.要求尊重B．要求补偿C．找茬D．寻求发泄
合同转让应当尊重旅游者。旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅行者的（ ）。A．同意B．口头同意C．书面同意D．默认
旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（ ）
导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。
面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。A.盈利原则B.尊重合同原则C.合理而可能原则D.请示汇报原则E.倾听和耐心解释原则
面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（ ）。A．盈利原则B．尊重合同原则C．合理而可能原则D．请示汇报原则E．倾听和耐心解释原则
为一次扣除导游 4 分分值的情形______。A. 索要小费的B.不尊重旅游者宗教信仰的C.讲解中有迷信内容的D.未按规定时间到岗的
与旅游者交往时，导游人员必须尊重他们的：( )A.宗教信仰B.人格尊严C.行为举止D.民族风俗E.生活习惯
下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（ ）。A．尊重旅游者、不卑不亢B．顾客是上帝、一切满足C．认真倾听、耐心解释D．尽量满足旅游者需要
旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 （ ）
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