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下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是( )。A.尊重旅游者、不卑不亢B.顾客是上帝、一切满足C.认真倾听、耐心解释D.尽量满足旅游者需要
旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。( )此题为判断题(对,错)。
提供人性化的服务对旅游者要处处细心,表现为尊重人、关心人、团结人。( )此题为判断题(对,错)。