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高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）
在托马斯·库克时期，导游服务已经开始规范化。（ ）
贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。
在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。A．讲解服务B．个性化服务C．规范化服务D．超值服务
服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A．人文化B．人情化C．个性化D．差异化
现代导游服务是随着( )旅游活动的兴起而发展的。A．大众B．商业性C．消遣性D．规范化
l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
（ ）是导游服务规避风险的必要手段。A．导游职业自由化B．导游服务商品化C．导游服务规范化、标准化D．导游手段高科技化
( )是导游服务规避风险的必要手段。A.导游职业自由化B.导游服务商品化C.导游服务规范化、标准化D.导游手段高科技化
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