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财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于客户服务中的（ ）。
在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。A．客户的个性特征B．产品的详细资料C．客户目前遇到的突出问题和特殊需求D．客户的主要目标E．本银行产品与同业竞争者相比的优势
理财规划时，需收集客户的信息，一般包括事实性信息和判断性信息两大类。( )是指关于客户的一些事实性描述，包括客户的年龄、工资收入、持有的证券清单、资产和负债清单、年度收支表以及当前的保险状况等。A.事实性信息B.判断性信息
A、计划功能B、数据处理功能C、决策功能D、预测功能
主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息，这类信息的收集方式是不固定的，对这些信息的评估基于直觉和印象，这种评估方法是（ ）。A．定性方法B．定量方法C．抽象概括法D．统计方法
个人征信系统所收集的个人信用信息包括( )。A.个人基本信息B.信贷信息C.特殊交易D.特别记录E.客户本人声明
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