以下对CRM的描述哪一项是不正确的(客户管理中)A:CRM是一套智能化的信息处理系统B:CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C:CRM把收集起来的数据和信息进行存储

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以下对CRM的描述哪一项是不正确的(客户管理中)
A:CRM是一套智能化的信息处理系统 B:CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法 C:CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘）,以获得对企业决策和支持有用的结果 D:CRm系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率

▼优质解答

答案和解析

D不正确
A描述了CRM的信息处理方式,是正确的.
B说明了CRM的中心主题思路,也是正确的.
C是应用CRM之后的效果,也是正确的.
只有D是不正确的,因为CRM与生产管理的关系不大,CRM主要是促进销售的.

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