下面是有关服务人员的礼貌用语，恰当的一项是（）A.某大医院导医员：“欢迎光临！请问您是体检还是门诊？是否已经预约？”B.某银行大堂经理：“欢迎光临！请问您想干什么？柜
下面是有关服务人员的礼貌用语，恰当的一项是（ ）
A. 某大医院导医员：“欢迎光临！请问您是体检还是门诊？是否已经预约？”
B. 某银行大堂经理：“欢迎光临！请问您想干什么？柜台存款请取号再排队．”
C. 某酒店值班经理：“欢迎光临！请问您是住宿还是用餐？只要跟着我走就好．”
D. 某航班空乘人员：“请问您需要喝点什么？是咖啡、果汁、啤酒还是矿泉水？”
B．“请问您想干什么？”语气生硬，不够礼貌．
C．“跟着我走”有命令意味，不够礼貌．
D．正确．
故选：D
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