材料一：在公交车上，一位中年妇女提着鱼上车，蹭脏了中学生小刚的新校服。中年妇女说：“衣服脏了没关系，回家洗下就行了。”小刚笑了：“我该说的话都让您说了，我得说对不起了

Question

材料一：在公交车上，一位中年妇女提着鱼上车，蹭脏了中学生小刚的新校服。中年妇女说：“衣服脏了没关系，回家洗下就行了。”小刚笑了：“我该说的话都让您说了，我得说对不起了。”众人向小刚投来赞许的目光，中年妇女也被这幽默的批评羞红了脸。
材料二：公交车一个急刹车，乘客甲重心，踩了乘客乙的脚。乙：“瞎了眼呀？踩老子的脚。”甲：“没见过你这种人。”乙：“就让你见见！”话音未落，两记耳光重重地打在甲的脸上……车上的秩序顿时混乱起来。最后，司机只得提前把车开到治安岗，把甲和乙交给了警察。
谈谈这两则材料给我们的启示。

Answer 1

材料一小刚用幽默文明的语言婉转的表达了对对方不礼貌的批评，取得良好的效果，反映了文明礼貌在人际交往中的重要性；材料二乘客甲、乙双方的不文明行为扰乱了公共汽车的公共秩序，从反面是表明了文明礼貌的重要性．...