一顾客就餐时将柠檬倒入热牛奶中，发现结块，就大声质问服务员牛奶是否变质，服务员很有礼貌地将结块牛奶端走，微笑着递上一杯新鲜的，并说：“热奶加柠檬会起反应结块，您最好分

Question

一顾客就餐时将柠檬倒入热牛奶中，发现结块，就大声质问服务员牛奶是否变质，服务员很有礼貌地将结块牛奶端走，微笑着递上一杯新鲜的，并说：“热奶加柠檬会起反应结块，您最好分开喝！”客人听后面露羞愧，服务员的语言举止态度蕴含的良好品质是（　　）
①尊重          ②宽容               ③精诚合作         ④与人为善。

A. ①②③

B. ①②④

C. ②③④

D. ①③④

Answer 1

与人交往中应遵循平等、尊重、宽容理解与人为善，服务员的言行很好的化解了由于顾客的强词夺理可能造成的冲突，并使得顾客感到惭愧．体现了上述品质．所以①②④符合题意；③不符合题意．故选B．