某市市民只要拨通“12345”，就可以直接向市长反映问题。市长热线的受理范围包括：对市政府工作及政府工作人员的批评意见；改进政府工作的建议；社会生活中发生的属于市政府解决

Question

某市市民只要拨通“12345”，就可以直接向市长反映问题。市长热线的受理范围包括：对市政府工作及政府工作人员的批评意见；改进政府工作的建议；社会生活中发生的属于市政府解决的有关问题。
（1）市长热线电话的开通有效保障公民的什么权利？
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（2）开通市长热线电话有什么重要意义？
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Answer 1

（1）批评建议权、监督权
（2）有利于保障人民当家作主；有利于公民更好地对政府进行监督；有利于维护公民的合法权益；有利于提高政府的办事效率，依法行政。