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列出移动客服系统投诉单在数据验证中的五个步骤,并简述每个步骤的功能。
题目
参考答案
1、用户：投诉申告
2、话务员：新投诉受理（产生记录，自动存盘）/整理（提取记录，人工存盘）
3、班长：复核（听录音，整理资料）——派单（FAX+TEL）
4、相关部门：处理（意见+客户满意度）
5、客服中心：反馈（FAX/TEL）
2、话务员：新投诉受理（产生记录，自动存盘）/整理（提取记录，人工存盘）
3、班长：复核（听录音，整理资料）——派单（FAX+TEL）
4、相关部门：处理（意见+客户满意度）
5、客服中心：反馈（FAX/TEL）
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