某ERP系统投入使用后,经过一段时间,发现系统变慢。进行了初步检测之后,要找出造成该问题的原因,最

Question

某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢。进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用(49)。

A．质量审计

B．散点图

C．因果分析图

D．统计抽样

Answer 1

正确答案：C
解析：因果图(又叫因果分析图、石川图或鱼骨图)直观地反映了造成问题的各种可能的原因。因果图法是全球广泛采用的一项技术。该技术首先确定结果(质量问题)，然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表着可能的差错原因，用于查明质量问题可能的所在和设立相应检验点。它可以帮助项目团队事先估计可能会发生哪些质量问题，然后，帮助制定解决这些问题的途径和方法。因此该题是要找出问题的原因，适合采用因果分析图，将各类问题列出，并找出产生问题的原因。而其他几个选项不适用于本题的情景。