在二十世纪初,西尔斯百货公司初创时,它把自己的业务定位于面向农民的邮寄工厂。25年后,面临汽

Question

在二十世纪初，西尔斯百货公司初创时，它把自己的业务定位于面向农民的邮寄工厂。25年后，面临汽车时代的出现和市场的变化，经过营销分析，它们又将自己的业务定位转向了面向中低收入群体的零售商店，并根据对市场和顾客的分析，进行了一系列相应的创新。1954年，在大多数城市中，堵车现象严重，停车更是十分困难，西尔斯公司又对市场和顾客再次分析，把业务定位于面向家庭主妇的送货商。西尔斯公司在七、八十年代又向全能银行领域进军。根据以上西尔斯公司的例子，以下何者叙述是正确的( )

a.企业经营的业务是什么?并不取决于企业，而是由顾客决定的。它不是由公司的名称、地位或公司章程决定的，而是顾客在购买商品和服务时，由顾客的需求确定的。

b.当企业成功时，也需要不断反思企业的市场定位。

c.企业的最高管理层不需要关注顾客的需要。

A.a、b、c

B.b、c

C.a、b

D.a、c

Answer 1

参考答案：C