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要求所有直接面对客户服务的人员,都必须重视客户、尊重客户,充分了解客户的心态和需求。A.服务能力到位B.服务细节到位C.服务效率到位D.服务态度到位
银行的利益定位策略要兼顾 ( )A.客户收益B.银行的当期收入和长远利益C.客户身份D.竞争对手收益E.客户终身价值
客户维护不包括( )。A.尊重客户B.银行利益最大化C.不为难客户D.替客户着想
客户维护不包括( )。A.尊重客户B.信守原则C.适当地为难客户D.替客户着想