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结构化分析和设计方法是在分析阶段建立系统的逻辑模型,而在设计阶段建立系统的 ______。
数据库的3级模式中,描述数据库中全体数据的全局逻辑机构和特性的是( )。A.外模式B.内模式C.关系模式D.模式
阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述,根据要求回答问题1~问题4。[说明]某软件开发公司向客户交付系统产品后,由技术支持部门负责向客户提供技术服务。该技术支持部门的业务流程如下:①当该技术支持部门接到一个客户问询电话时,由客户服务代表(CSR)接听该电话。客户服务代表根据客户问询内容产生