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在接案受理时,若客户提交理赔申请的同时提交了账户相关材料的,接案受理环节需对提交的领款账户信息录入。()
大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()A:迎宾时“您好”B:询问时“请问您办理什么业务”C:客户赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”D:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急,听我解释”
以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见,请慢走”。
以下哪种情况违反了经营者明码标价义务( )A.货品与价签对位B.价格变动时,调整价签C.收取未标明的费用D.标价内容真实明确
收银员在换班或下班时,必须先签退才能离开,签退的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错,为下一次顺利登录作准备。()