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定义过程的基本步骤是计划和控制过程，______、______、过程的归并和分析、结果和应用。
定义过程的基本步骤指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制、产品/服务、( )。A．支持性资源B．过程组合C．管理控制D．识别过程
定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制资源、产品/服务资源和A．支持性资源B．管理资源C．人力资源D．设备资源
定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要贤源：计划和控制、产品/服务和A．支持性资源B．管理控制C．识别过程D．过程组合
BSP研究的流程包括若干步骤，一般认为定义企业过程和定义【 】是其最基本的步骤，是其他所有步骤的基础。
BSP方法在定义产品/服务过程中，需经历四个基本步骤。其中首先应该完成的步骤是A．按产品/服务生命周期阶段识别过程B．识别企业的产品/服务C．画出产品/服务过程总流程图D．写出过程说明
在BSP方法定义过程的基本步骤中，当完成过程识别、过程流程图、过程说明之后，首先要进行的是A．过程的归并B．画出过程组合并说明C．建立过程和组织关系D．识别关键过程
（ 17 ） BSP 研究的流程包括若干步骤，一般认为定义企业过程和定义 【 17 】 是其最基本的步骤，是其他所有步骤的基础。
定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制资源、产品/服务资源和（ ）。A．支持性资源B．管理资源C．人力资源D．设备资源
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