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商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )此题为判断题(对,错)。
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。A.分行服务收费业务价格表B.借款合同条款或补充协议的约定C.客户的实际需求D.同业或市场同类业务收费价格
商业银行违反《商业银行服务价格管理暂行办法》中规定的价格违法、违规行为,由()依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。A、人行B、银监会C、政府价格主管部门D、商业银行
商业银行财务管理的基本观念和理论是( )。A 货币时间价值和投资风险价值B 投资风险价值和资金价值C 资金价值D 股东价值