1.以顾客为中心

2.领导的作用：对质量的推动作用

3.全员参与

4.过程方法：所有资源和活动都作为过程管理

5.系统性管理：确定计划和目标，系统的全局的管理措施

6.持续改进：作一件事不难，难的是坚持

7.以事实为基础：决策建立在事实基础之上

8.互利的

最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景：广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。

事后，张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对，称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。

这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知，

传统质量观点

AP隔离的英文术语是AP Isolation。 多见于无线通信方面，常见于路由器设置中。 无线路由器的AP隔离可以类似地看做有线交换机中的VLAN。

VLAN简单的来说是:只有在相同VLAN里的局域网在线设备才能够互相访问。打比方在有线交换机中把设备A和设备B划分入VLAN10,其余设备在默认的VLAN1,那么设备A只能和设备B进行相互通

可以使用rpm -qa|grep -i mysql

查询到两条MySQL信息，分别客户端和服务端；然后使用rpm -e --nodeps[+MySQL版本信息]分别卸载掉，例如：

rpm -e --nodeps MySQL-server-5.6.17-1.el6.i686

Python2.6 开始，新增了一种格式化字符串的函数 str.format()，它增强了字符串格式化的功能。

基本语法是通过 {} 和 : 来代替以前的 % 。

format 函数可以接受不限个参数，位置可以不按顺序。

实例

>>>"{} {}".format("h

Get和Post在面试中一般都会问到，一般的区别：

（1）post更安全（不会作为url的一部分，不会被缓存、保存在服务器日志、以及浏览器浏览记录中）

（2）post发送的数据更大（get有url长度限制）

（3）post能发送更多的数据类型（get只能发送ASCII字符）

（4）post比get