善于倾听①人际交往中，我们最怕也最无奈的就是被人误解，而我们常常也会误解别人．要不怕误解，就要学会交流，要学会交流首先就要学会倾听．②有一位母亲非常生儿子的气，

Question

善于倾听
    ①人际交往中，我们最怕也最无奈的就是被人误解，而我们常常也会误解别人．要不怕误解，就要学会交流，要学会交流首先就要学会倾听．
    ②有一位母亲非常生儿子的气，向同事诉苦说：“我实在是不了解他，因为他太不听我的话了!”这句话听上去好像没有什么问题，但仔细一分析，就会发现问题．
    ③这位母亲说“我实在不了解他”，那“不了解”的原因是什么呢？原因是“他太不听我的话了”．我们想要了解孩子，就要去听孩子说话．认真去听，就会知道孩子在想什么，希望什么，埋怨什么．这位母亲却反过来去做，要了解孩子，却不去听他的，而是要他听她的，她当然不会了解孩子．
    ④所以说，我们要了解别人，善于倾听是最简单的一种方法．
    ⑤有人说，上帝创造人的时候，为什么只有一张嘴却有两个耳朵，那是为了让我们少说多听．
    ⑥善于倾听对我们做什么工作都有帮助．
    ⑦曾有研究人员对同一批受过训练的保险推销员进行研究．因为这批推销员接受了同样的培训，业绩却差异很大．研究人员取其中业绩最好的10%和最差的10%对比，研究他们每次推销时自己开口讲多长时间．研究结果很有意思：业绩最差的那一部分，每次推销说的话累计为30分钟；而业绩最好的10%，每次累计只说12分钟．
    ⑧很显然，说得少，自然听得多．听得多，对顾客的各种情况、疑惑、内心想法自然了解得多，就会采取相应措施，结果业绩自然优秀．
    ⑨善于倾听，还能使你有好人缘．
    ⑩为什么？因为一般人喜欢讲，不善于听．因此，他喜欢讲，你善于听，那当然是一种绝配．
⑪美国最有影响的人生导师卡耐基，有一次到一个著名植物学家家里做客，整个晚上植物学家都津津有味地给卡耐基讲各种千奇百怪的植物．而卡耐基呢？听得津津有味，目不转睛，像个特别喜欢听故事的孩子，中间只是偶尔忍不住问一两句．没想到，半夜离开时，植物学家紧握着卡耐基的手，兴奋地对卡耐基：“你是我遇到的最好的谈话专家．”
⑫卡耐基一个晚上根本就没有说什么话，只是听，却居然获得了“最好的谈话专家”的美誉！
（文/周士渊 有删改）
（1）本文第①段是如何引题的？这样写的作用是什么？
（2）请以第③段为例，简析本文的语言特点．（2分）
（3）第⑪段中两个“津津有味”相同吗？谈谈你的理解．（2分）
（4）说说本文第⑪段所用论据的特点．（2分）
（5）本文的中心论点可以概括为___．（2分）

Answer 1

（1）本题考查的是学生理解文中重要语段的作用的能力．议论文开头引出话题不外乎有两种方式，一种是摆事实现象，列举事例，讲故事引出话题，一种是发表议论引出话题，本文开头“人际交往中，我们最怕也最无奈的就是...