《企业业务流程管理》一、名词解释（每小题5分，共10分）1、业务流程2、动作二、填空题（每空2分，共20分）1、导致流程产生。2、按照流程的处理对象来划分，流程可以分为

Question

《企业业务流程管理》
一、名词解释（每小题5分，共10分）
1、业务流程
2、动作
二、填空题 （每空2分，共20分）
1、 导致流程产生。
2、按照流程的处理对象来划分，流程可以分为 和 。
3、业务流程改进中，选择关键流程的方法有四种： 、 、 、 和 。
4、使用BAM方法进行流程建模有三个步骤： 、 和 。
三、简答
1、企业业务流程的功能有哪些？
2、活动之间的逻辑关系。
3、业务流程的设计原则。
4、RAD方法可以实现哪些功能？
5、业务流程再造的基本思想包括哪些？
四、应用题：
1、某理发店有两个理发师，身边各有一把理发椅。另外有四把椅子提供个顾客等候。为便于顾客等待消遣时间，书架上备有杂志，顾客等候时自由取阅。出纳员平时在前台复杂收钱。顾客进门时，若理发师空闲，他会走到理发师钱的空位上立法；否则，就要一直等候。等候时，可以看杂志。若理发师忙，且等候座椅没有空位，顾客只能失望走开。顾客理完发后，到需付款再离开。
请按照IDEF3方法，按照规范的步骤绘制出业务流程图（30分）
《线性代数》
一、填空题（共5题，每题4分，共20分）
1.设3阶行列式D3的第2行元素分别为1，-2，3，对应的代数余子式分别为-3，2，1，则D3= .
2. 设A为3阶方阵，若|AT|=3，则|-3A|= .
3. 设矩阵A=，则矩阵A的伴随矩阵A*= .
4. 设A为5×4矩阵，若秩r（A）=4，则秩r（5AT）为　 　.
5. 已知向量=（3，5，7，9），=（2，4，6，8），如果+=，则=______.
二、单项选择题 （共5小题，每题4分，共20分）
6.3阶行列式=中元素的代数余了式=（ ）
A．4 B．5 C．6D．-6
7.已知2阶矩阵的行列式，则（　　　）
A． B． C．D．
8.设n阶可逆矩阵A、B、C，若ABC=I，I是n阶单位矩阵，则B-1=（ ）
A.AC B.CA-1 C.C-1A-1 D.CA
9.设是一个4维向量组，若已知可以表为的线性组合，且表示法惟一，则向量组的秩为（ ）
A．1 B．2 C．3D．4
10.设α1，α2，α3，α4都是3维向量，则必有( )
A.α1，α2，α3，α4线性无关B.α1，α2，α3，α4线性相关
C.α1可由α2，α3，α4线性表示D.α1不可由α2，α3，α4线性表示
三、计算题（共4题，每题12分，共48分）
11. 计算
12.设A=，B=，又AX=B，求矩阵X.
13.求向量组：，，，的一个极大线性无关组和秩，
并将其余向量通过该极大线性无关组表示出来.
14.求齐次线性方程组的一个基础解系.写出通解.
四、证明题（共1题，每题12分，共12分）
15.设向量组1，2，3线性无关，1=1+2，2=2+3，3=3+1，证明：向量组1，2，3线性无关.

Answer 1

一、 名词解释（每小题5分，共10分）1、业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。2、动作指在系统里，处理与数据信息直接相关的操作。 二、填空题（每空2分，共20分）1、分工导致流程...