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一位老奶奶在购买商品时与销售人员发生了争执，你作为单位的负责任将出面接待这位老奶奶。请设计接待对话。
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一位老奶奶在购买商品时与销售人员发生了争执，你作为单位的负责任将出面接待这位老奶奶。请设计接待对话。
▼优质解答
答案和解析
先要严厉的训斥该销售，并要给老奶奶以最大的尊重，作为道歉可送一点赠品给老奶奶，以缓解她的敌对情绪
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