34.下面是小王同学在线咨询“网上12315”工作人员的对话记录。小王同学你好！国庆节期间，我在一家网店抢购了一双打了4折的篮球鞋，咋天货到后，我觉得物非所值，便联系店主退货，

Question

34. 下面是小王同学在线咨询“网上12315”工作人员的对话记录。

小王同学	你好！国庆节期间，我在一家网店抢购了一双打了 4折的篮球鞋，咋天 货到后，我觉得物非所值，便联系店主退货，店主以没有质量问题为由   一口回绝。请问这鞋能退吗？
12315工作人员	没问题！新《消费者权益保护法》规定，像运动鞋这样的商品，网购到货 七日内，消费者享有“后悔权”，可以无理由退货。
小王同学	还有这样的法律规定呀！看来我应该好好学习一下“新消法”。可是， 如果店主不承认这鞋是在他家购买的呢？
12315工作人员	店主给你开具发票了吗？
小王同学	一开始不愿意，在我的再三要求下，店主最终勉强开了发票。
12315工作人员	做得好！有了发票，退货就更没问题了！祝你成功！

注：第二天，小王同学再次和店主协商，退货成功。

(1) “12315工作人员”为什么询问小王同学“店主给你开具发票了吗”？

(2) 小王同学的本次经历给了我们哪些启示？(主动索要发票除外。)

Answer 1

34. (1) ①消费者所持有的发票是获得售后服务必不可少的凭据;②发票是发生消费纠纷时消费者依法维 护自己合法权益的重要证据;③消费者索要发票，可以防止经营者偷税漏税 从而增加国家的财政收入。

(2) ①善于识别价格游戏等消费陷阱，提防上当受骗;②学会理性消费，避免冲动消费;③努力掌握所 购商品的真实信息;④认真学习《消费者权益保护法》等相关法律法规;⑤增强维权意识和能力;⑥当 合法权益受到侵犯时，要通过正当途径依法维权;等等。