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以下选取的两件典型案例,是2010年江西省消费者协会受理的消费投诉案例:▲网络购物:6月14日,消费者胡某在某网站购买智能手机两台。之后,在消协帮助下,发现其为“三无产品”
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以下选取的两件典型案例,是2010年江西省消费者协会受理的消费投诉案例: ▲网络购物:6月14日,消费者胡某在某网站购买智能手机两台。之后,在消协帮助下,发现其为“三无产品”,产品入网许可证为冒用认证标志。 ▲电视购物:4月2日,有消费者诉称,其通过电视购物花费799元购买的可无线上网超小型便携式电脑,使用过程中不但无法上网还经常 死机。经咨询得知该产品实为掌上智能终端,根本不是电脑。后经多方协商,商家退回购机款。 (1)上述案例中,消费者的哪些权利受到了侵犯? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (2)作为消费者,上述案例给了你哪些启示? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
▼优质解答
答案和解析
(1)①知情权。②公平交易权。 (2)①要主动学习和掌握有关消费知识,增强自己的判断能力和选择能力,选择适当合理的消费行为。②要增强自己的维权意识,积极同违法行为做斗争,学会运用法律手段维护自己的合法权益。 |
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