在工商企业界流行着这样一句话：“70年代是质量的竞争，80年代是服务的竞争，90年代是形象的竞争。”其实，质量、服务是信誉的集中体现，而信誉才是企业形象的最好体现。

Question

　　在工商企业界流行着这样一句话：“70年代是质量的竞争，80年代是服务的竞争，90年代是形象的竞争。”其实，质量、服务是信誉的集中体现，而信誉才是企业形象的最好体现。所以，我们要树立和塑造高大而完善的企业形象，最令人折服的王牌，就应具有卓越的信誉。

　　信誉或叫信用，可以说是一切中外企业走向成功的必由之路。英国谚语说：“信用乃成功之伴侣。”日本的谚语为：“信用是无形的资产。”中国人也常说：“信用是最大的资本。”古人千金买马骨，以此取信于天下。如今，我们为企业树立良好形象，同样需要严格做到“言必信，行必果”。如河南民权葡萄酒厂以“面向用户，最佳服务”的企业形象统一意志和行动，坚持“不留情面抓质量，不惜代价搞服务”。有一次，上海客户签订的200箱酒因铁路受阻无法运出，为了“重合同，守信誉”，他们硬是用集装箱和平板车日夜兼程，总算按期将酒运到上海。为此虽自负了8500元运费差价，却在市场上、在客户中树立起可以信赖的企业形象，从而巩固与扩大了今后的业务、生意。这个事例说明，信誉可为企业塑造最佳形象和赢得最好效益。

　　企业形象靠信誉第一。在激烈的市场竞争中，讲信誉、守信用，是争取主动、赢得胜利的保证。要让大家有信任感和安全感，我们就要增强信誉意识，切实把“信誉高于一切”作为企业的营销宗旨。按照这一宗旨行事，定能得到新老客户的信赖和支持，使企业日益兴旺并不断发展。

1．本文的论点是________。

2．用简洁的话概括河南民权葡萄酒厂的事例：________。

3．本文的结论是________。

4．给本文拟一个标题________。

Answer 1

答案：
解析：
　　1．要树立和塑造高大而完美的企业形象，关键是具有卓越的信誉。 　　2．重合同守信誉，树立了可以信赖的企业形象。 　　3．按照“信誉高于一切”的宗旨办事，定能得到新老客户的信赖和支持，使企业日益兴旺不断发展。 　　4．企业形象靠信誉第一。