医患关系紧张已成为网民日益关注的话题，这是患者的问题还是医生的问题？如何缓解？引来一阵热议：1楼患者小刘排队两个小时，看病五分钟；不交钱就不给做手术，手术风险还得承

Question

医患关系紧张已成为网民日益关注的话题，这是患者的问题还是医生的问题？如何缓解？引来一阵热议：

1楼 【患者小刘】	排队两个小时，看病五分钟；不交钱就不给做手术，手术风险还得承担，医生为何不能多点爱心和责任？看病真难
2楼 【医生老赵】	每天那么多病人，动不动就加班;病人急需手术，没付费、没人签字怎么办？病治好了是应该的，治不好就来闹事。当医生真苦！
3楼 【百姓家人】	楼上两位，你们为什么总是埋怨对方法？如果能多想想对方的“难”和“苦”，那彼此心中的“疙瘩不就解除啦？
4楼 【实话实说】	医患双方可以获得“双赢”！例如，安徽铜陵中医院以治病救人为主要职责，尝试“先住院，后结算”。患者只要交上身份证和医保卡，就可享受绿色通道，双方签定协议后，患者住院期间无需缴纳任何费用，出院时一次性结清，半年来，签约的患者无一逃费或赖账。
……	……

根据材料，回答问题:

（1）3楼的话启示我们，医患双方怎样做才能解除彼此心中的的“疙瘩”? 这样做的实质是什么？

（2）结合4楼所述案例，分别从诚信两个角度，谈谈医患双方如何获取“双赢”?

 

Answer 1

（1）换位思考。实质是对交往对象的切身关注，深入对方的内心世界，他既是一种理解，也是一种爱。

（2）诚信角度：诚信是为人处世的基本原则。为人诚信，言而有信，能得到别人的信任。医院尝试“先住院，后结算”，半年来签约患者无一逃费和赖账，医患双方相互信任，从而获得双赢。