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材料一:2013年度我国银行保险行业消费者投诉情况统计表材料二:新《消费者保护法》已于2014年3月15日起施行,这是《消费者权益保护法》颁布近20年来的首次大修,该新消法增加了很多新

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材料一:2013年度我国银行保险行业消费者投诉情况统计表

材料二:新《消费者保护法》已于2014年3月15日起施行,这是《消费者权益保护法》颁布近20年来的首次大修,该新消法增加了很多新内容,其中包括赋予消费者网购“后悔权”,规定消费者通过网络等方式购买产品可“七日内无理由退货”。

请阅读材料,回答下列问题:

(1)①材料一说明了什么问题?(4分)②请列举出我国消费者享有的两种权利?(4分)

(2)消费者维护自己的合法权益可以通过什么途径进行?(7分)

 

▼优质解答
答案和解析
(1)①说明银行保险行业消费者缺乏维权意识,维权的途径不明。(4分)②消费者权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严权、民族风俗习惯受尊重权、结社权、获得教育权、监督权。...
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