材料一：2013年度我国银行保险行业消费者投诉情况统计表材料二：新《消费者保护法》已于2014年3月15日起施行，这是《消费者权益保护法》颁布近20年来的首次大修，该新消法增加了很多新

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材料一：2013年度我国银行保险行业消费者投诉情况统计表

材料二：新《消费者保护法》已于2014年3月15日起施行，这是《消费者权益保护法》颁布近20年来的首次大修，该新消法增加了很多新内容，其中包括赋予消费者网购“后悔权”，规定消费者通过网络等方式购买产品可“七日内无理由退货”。

请阅读材料，回答下列问题：

（1）①材料一说明了什么问题？（4分）②请列举出我国消费者享有的两种权利？（4分）

（2）消费者维护自己的合法权益可以通过什么途径进行？（7分）

▼优质解答

答案和解析

（1）①说明银行保险行业消费者缺乏维权意识，维权的途径不明。（4分）②消费者权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严权、民族风俗习惯受尊重权、结社权、获得教育权、监督权。...

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