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材料一：2013年度我国银行保险行业消费者投诉情况统计表材料二：新《消费者保护法》已于2014年3月15日起施行，这是《消费者权益保护法》颁布近20年来的首次大修，该新消法增加了很多新政治

由退货”。请阅读材料，回答下

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