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酒店客房1、假如你是酒店的一名接待员,一住客在退房时将一包物品交给你,要求你转交给他的朋友李先生,并说李先生明天会取,你应如何处理?1)了解物品种类,贵重物品、违禁物品
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酒店客房
1、假如你是酒店的一名接待员,一住客在退房时将一包物品交给你,要求你转交给他的朋友李先生,并说李先生明天会取,你应如何处理?
1) 了解物品种类,贵重物品、违禁物品可拒绝转交。
(2) 请客人写委托书,注明物品名称、数量、取物人姓名、联系地址等并签名。
(3) 核对委托书与物品是否一致。
(4) 李先生来取物品时,出示有效证件,写下收条,有必要则复印证件。
1、假如你是酒店的一名接待员,一住客在退房时将一包物品交给你,要求你转交给他的朋友李先生,并说李先生明天会取,你应如何处理?
1) 了解物品种类,贵重物品、违禁物品可拒绝转交。
(2) 请客人写委托书,注明物品名称、数量、取物人姓名、联系地址等并签名。
(3) 核对委托书与物品是否一致。
(4) 李先生来取物品时,出示有效证件,写下收条,有必要则复印证件。
▼优质解答
答案和解析
要李先生的号码,当客户的面打电话确认
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