1.一天早上,旅游团的一对夫妇很生气地找到导游诉说,认为其分配的房间不合理,让他们住
1．一天早上，旅游团的一对夫妇很生气地找到导游诉说，认为其分配的房间不合理，让他们住在靠电梯的房间，导致他们整晚都没有睡好，表示要向有关部门投诉。如果你是这位导游，你将如何处理这类事件。
2．某旅行团原计划上午参观景点，下午自由活动，晚上8点观看文艺演出，次日搭乘早班机离开当地。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游能派车接送。针对此种情况，导游应怎样处理和做好哪些工作?
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根据《旅游投诉暂行规定》,向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。 A.30 天 B 职业资格考试 2020-05-20 …
下面属于旅游者的投诉心理的是( )。A.要求尊重B.要求补偿C.找茬D.寻求发泄 职业资格考试 2020-05-20 …
《旅游投诉暂行规定》规定,旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为( )。 A 职业资格考试 2020-05-20 …
1.一天早上,旅游团的一对夫妇很生气地找到导游诉说,认为其分配的房间不合理,让他们住 职业资格考试 2020-05-20 …
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