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根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客 户要求,应

题目

根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客 户要求,应当( )。

A.耐心说明情况,取得理解和谅解

B.直接拒绝

C.全力满足

D.向上级汇报,由上级设法解决

参考答案
正确答案:A
《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。故选A。
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