在下列选项中,不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是( )。A.有些客户习惯于按自

Question

在下列选项中，不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是( )。

A．有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话的速度，集中谈话的议题

B．用中等的语速与客户交谈，但面试过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不用做一个积极的倾听者

C．个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息

D．如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题

Answer 1

正确答案：B

[解析]应该仔细地了解和倾听客户的需求和要求，以更好地为客户服务。