从业人员进行营销活动的基本出发点,开发客户的首要环节是( )。A.了解客户 B.选择目标客户C.与

Question

从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是( )。

A．了解客户

B．选择目标客户

C．与客户建立信任

D．与客户沟通

Answer 1

正确答案：B

[解析]首先要选择合适的客户，选定客户才能开展下面的工作。本题注意，目标客户并不是指单个客户，而是指银行人员在市场细分基础上确定将重点开发的客户群。在选择目标客户时需要对相应的客户群有一定了解，但这不同于选项中的了解客户。因为了解客户是了解已选定客户的兴趣与需求等信息，应当在选择目标客户之后。