某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（ ）功能来实现对志愿者的管理。
A．规划
B．组织
C．领导
D．控制
组织功能对志愿者的管理主要包括： (1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。
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