质检员可以使用CMS工具查询回放录音,并对座席表现进行考核,质检员可以通过哪些条件查询录音()。
A.按照关键字查询录音
B.录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件
C.按照座席工号或者客户号码查询
D.按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话
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