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商业银行声誉危机管理的主要内容包括:( )。 A.制定战略性的危机沟通机制B.危机处理过

题目

商业银行声誉危机管理的主要内容包括:( )。

A.制定战略性的危机沟通机制

B.危机处理过程中的持续沟通

C.管理危机过程中的信息交流

D.危机现场处理

E.提高发言人的沟通技能

参考答案
正确答案:ACE
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