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投诉处理过程中,找出初步解决方案时不当做法为()A:完全答应客户条件,并承诺妥善处理B:适时降

题目

投诉处理过程中,找出初步解决方案时不当做法为()

A:完全答应客户条件,并承诺妥善处理

B:适时降低客户期望值,适度承诺解决时限

C:合理进行有效缓冲,可转至后台处理

D:严格遵守首问负责制,严谨推诿扯皮

参考答案
参考答案:A
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