结合你的项目管理经验,请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。

Question

结合你的项目管理经验，请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。

Answer 1

正确答案：①与W沟通以改善W的劳动纪律； ②与研发部部门经理协商如何保障项目顺利进行； ③制定应对此人流失的风险应对措施如引进与W技术相当的人员与W协同工作、加强文档和过程管理、改进技术方案、外包、与客户协商等
①与W沟通以改善W的劳动纪律； ②与研发部部门经理协商如何保障项目顺利进行； ③制定应对此人流失的风险应对措施，如引进与W技术相当的人员与W协同工作、加强文档和过程管理、改进技术方案、外包、与客户协商等 解析：权力(Power)是指一个人影响他人、使他们去做你想让他们做的事的能力。权力一般分为专家权力、奖励权力、正式权力、潜示权力和惩罚/强制权力等，见表6-12。其中，正式权力(Formal Power)也称为合法权力(Legitimate Power)，指在高级管理层对项目经理的正式授权的基础上，项目经理让员工进行工作的权力。专家权力(Expert Power)是指作为技术或项目管理方面的专家而产生的权力。别人愿意服从你，是因为你在某个领域有专业知识与专业技能。潜示权力(Referent Power)也称为参照性权力，是建立在个人潜示权的基础上的。例如，项目经理个人的性格魅力。

在项目管理中，项目经理往往需要在正式权力不足的情况下，组织其他人来完成工作任务，因此他必须知道应该如何取得其他人的合作。对于问题1中所出现的困境，需要项目经理发挥专家权，做好和相关人员的沟通，化解冲突情绪和行为，包括与W和研发部经理沟通，考虑激励措施。具体的处理要点如下：
(1) 与员工W沟通，了解其行为的真正原因，劝诫其遵守公司规定，改善W的劳动纪律。
(2) 搞好项目团队建设活动，使W融入到项目团队之中。
(3) 与研发部经理协商，争取其对本项目工作的支持。
(4) 建立项目团队工作激励制度。
(5) 制订应对此人流失的风险应对措施，如争取外部资源以避免M的对实现项目目标的不可替代性、引进与w技术相当的人员与W协同工作、加强文档和过程管理、改进技术方案、外包、与客户协商等。