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银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。对此，监管机构除应当督促其加强整改之外，还可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，对其进一步采取必要监管措施。A、一B、二C、三D、四
银行业金融机构( )负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。A、行长办公室B、董(理)事会C、高管委员会D、董事长
根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》，银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照( )的层级设置顺序而定。A.“先监管后机构，先基层后总部”B.“先机构后监管，先基层后总部”C.“先机构后监管，先总部后基层”D.“先监管后机构，先总部后基层”
农业银行的改革发展要以保护消费者权益为出发点。充分保护存款人等各相关方的利益，尊重客户的知情权和选择权，提高消费者识别和防范金融风险的能力，有效保障消费者权益。()
银行业消费者权益保护职能部门开展相关工作应当具备：A.合理性B.独立性C.条线性D.权威性E.专业能力
实施银行业消费者权益保护的工作主体是：A.银监会B.银监会派出机构C.银行业金融机构D.银监会与人民银行
银行业消费者权益保护工作应当坚持以下原则：A.以人为本B.服务至上C.履行社会责任D.践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任E.遵从公平交易
银行业消费者权益保护工作的最终责任的承担者是：A.银行业金融机构董（理）事会B.银行业金融机构理事会C.银行业金融机构的高管层D.银行业金融机构相关分支机构负责人
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